IT-Support Engineer (m/w/d)

Lass die Augen der Anwender glänzen vor Freude! Der Satz „Mein Drucker druckt nicht!“ lässt dein Herz höher schlagen? Du lebst IT-Support? Freundlich und geduldig löst du die IT-Probleme der Anwender und kommunizierst dabei klar und verständlich? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung an bewerbungen@brands4friends.de. Für Rückfragen steht Dir Andreas Grimm gern unter andreas.grimm@brands4friends.de zur Verfügung.

Deine Aufgaben

  • Du bist verantwortlich für die technische Beratung und den 1st und 2nd Level Support von Endanwendern in der Nutzung von IT-Produkten (hauptsächlich Windows 10 und Microsoft Office Applikationen, MacOSX, iOS und Android).
  • Du erkennst Anwenderbedarfe und kannst Einsatzmöglichkeiten von neuen Produkten erklären.
  • Du unterstützt bei der Konfiguration und Installation von Betriebssystemen.
  • Du unterstützt bei der Hard- und Softwarebeschaffung und übergibst die Geräte an die Anwender.

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als IT Systemkaufmann/-kauffrau, IT Fachinformatiker/in oder vergleichbar.
  • Du hast bereits Erfahrungen im IT-Support sammeln können und bist analytisch, detail- und lösungsorientiert. Deine Stärken siehst du in der Diagnose von IT-Problemen der Anwender.
  • Du hast eine hohe Serviceorientierung und zeigst ein ruhiges, freundliches und sicheres Auftreten im Kontakt mit den Anwendern.
  • Du kannst technische Sachverhalte anwenderorientiert darstellen.
  • Du hast erweiterte Kenntnisse in Windows Client OS und MS Office Produkten.
  • Du hast mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Installation von Windows und MacOSX.
  • Du hast Erfahrungen im Troubleshooting von Apple iPhones und Android-Geräten.
  • Du sprichst fließend deutsch und sehr gut englisch.